Termini e condizioni di servizio

1. Oggetto del contratto

I presenti termini disciplinano l'erogazione di servizi consulenziali in materia di Local SEO e la fornitura di pacchetti di gestione recensioni Google operati dai partner italiani selezionati di RecensioniGuida. Il committente accetta i presenti termini al momento del completamento dell'ordine sul sito o della firma del preventivo personalizzato.

2. Modalità di esecuzione

I pacchetti vengono erogati attraverso pubblicazione scaglionata di recensioni da profili italiani con storicità verificabile, nei tempi indicati nella scheda di ogni pacchetto. Il committente fornisce il link al proprio profilo Google Business Profile in fase di checkout. La data di inizio della consegna decorre dalla conferma di pagamento.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in dollari USA (USD) e sono comprensivi di IVA italiana al 22% laddove applicabile. Il pagamento avviene tramite gateway certificato PCI-DSS al momento dell'ordine. È disponibile la fatturazione elettronica per soggetti titolari di P.IVA italiana.

4. Garanzia di sostituzione

Tutti i pacchetti includono garanzia di sostituzione gratuita per recensioni rimosse da Google entro 6 mesi dalla pubblicazione (12 mesi per il pacchetto Enterprise). La sostituzione viene attivata su richiesta scritta via email con prova della rimozione (screenshot della scheda Business Profile). Tempi di sostituzione: 7-10 giorni lavorativi.

5. Esclusioni della garanzia

La garanzia non copre:

• Rimozioni causate da segnalazioni effettuate dal committente stesso;
• Rimozioni successive a modifiche sostanziali del profilo Business Profile (cambio categoria, cambio indirizzo, sospensione);
• Rimozioni avvenute oltre il periodo di garanzia (6 o 12 mesi);
• Casi in cui il committente abbia fornito dati falsi o fuorvianti sul proprio profilo aziendale.

6. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (recepimento della Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso si applica solo ai consumatori privati e non ai soggetti professionali (titolari di P.IVA). Per i consumatori privati il termine è di 14 giorni dalla data dell'ordine, esercitabile via email salvo che la prestazione sia stata già completata.

7. Limitazione di responsabilità

RecensioniGuida non garantisce risultati specifici di posizionamento nel Local Pack di Google, in quanto il ranking dipende da fattori molteplici fuori dal nostro controllo (algoritmi Google, attività dei competitor, variabili di mercato). I dati di performance forniti rappresentano risultati medi osservati e non costituiscono promessa contrattuale.

8. Foro competente e legge applicabile

Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto si applica la legge italiana. Foro competente in via esclusiva: Tribunale di Bologna, salva la competenza inderogabile del foro del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo per i contratti con consumatori privati.

9. Modifiche dei termini

I presenti termini possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore alla pubblicazione sul sito; gli ordini in corso restano disciplinati dai termini vigenti al momento della loro accettazione.